2688元进口皮鞋不到一周开胶 店员：用“环保胶”易开正常

   本报记者 掌中沈阳客户端记者 赵威核实报导：“我在商场买的进口皮鞋，穿了不到一周就开胶，粘上后，穿了两天又开了，进口鞋质量也不过硬啊！”

   近来，沈阳市民赵女士因为在商场购买的高级女鞋穿后呈现两次开胶问题，引发维权烦恼。

   据赵女士介绍，本年9月19日，她在沈阳一家商场的购物中心买了一双德国进口女鞋，鞋品原价为3360元，扣头后价格为2688元，因为其时店内无货，其交款后留下地址，9月22日收到了货品。

   “我原以为花高价买的进口鞋，质量必定过硬，成果穿了没一个星期，两只鞋都开胶了。”赵女士说，发现问题后，她联系到专柜负责人，要求商家退货，但商家只赞同修理。让赵女士不解的是，她勉强接受了商家的处理计划，但开胶的鞋修理后，穿了两天，两只鞋又呈现开胶问题。

   赵女士以为，新购皮鞋一个月内两次开胶，应归于产品质量问题，过后，她再次找到商家要求退货，商家给出的处理计划仍是为开胶的鞋进行修理。

   10月23日，记者和赵女士来到商场购物中心，赵女士供给了修理记载等维权根据。针对赵女士的投诉，女鞋品牌专柜出售人员称，专柜出售的鞋品为产自德国的进口鞋，进口鞋运用的都是绿色环保胶，简单开胶，开胶归于正常现象。

   上述出售人员称，假如顾客以为鞋品质量存在问题，需要将鞋品送到威望质检组织进行质量判定，假如威望部门的判定成果判定为鞋品有质量问题，商家赞同为此承当职责。

   关于赵女士提出的退货要求，出售人员称，需要向商场专柜负责人进行报告，才干给出详细的解决计划。

   10月24日，赵女士向本报记者回应称，通过两边洽谈，商家赞同为其退货。

   张先生专业从事奢华品护理修理已有10余年时刻，据其泄漏，在他平常触摸的客户中，进口鞋品开胶问题并不罕见。

   据分析，因为运用一般化工胶水的鞋子简单发硬，并且会有刺激性气味，所以国外奢华品牌为了确保鞋子的外观和舒适度，遍及运用环保胶。

   在奢华品护理专业人士看来，进口鞋品运用环保胶，不会影响其运用性能，商家的解说太勉强。

   本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师金瑛表明，根据《顾客权益维护法》、《辽宁省顾客权益维护规则》相关规则，顾客和经营者产生消费争议触及的产品和服务质量，直观能够承认的，由受理单位承认；直观难以承认的，能够由两边约好或许受理单位指定的质量检验组织判定。判定费由请求方预付，最后由职责方承当。难以判定的，经营者应当供给自己无过错的根据，不能供给的，应当承当职责。

   金瑛以为，根据上述规则，赵女士购买的皮鞋两次呈现开胶，关于直观可判别的问题，如确属产品质量问题，影响到正常运用，顾客向商家提出退货要求应得到支撑。