2024年“迎新春”系列新闻发布会第四场：做好节假日群众和游客出行保障

  市政府新闻办召开2024年“迎新春”系列新闻发布会的第四场，主题是“做好节假日群众和游客出行保障”，邀请

  节日期间，长春市城市管理系统近两万名干部职员将坚守一线，做好市容环境卫生各项保障工作，为广大市民营造平安有序、喜庆祥和的节日环境。

  为了打造干净整洁的城市环境，营造良好的节日氛围，全市城市管理系统开展了“城市环境再提升，干干净净迎春节”活动。

  一是开展城市大清扫。对城区快速路、主次干道、公共场所进行彻底清扫，对居民小区、城中村、城乡接合部、农贸市场、背街小巷等区域进行清理，确保春节前城市环境卫生干净整洁。

  二是对“城市家具”进行大清洗。对交通护栏、公交站亭、广告牌、城市雕塑等“城市家具”进行清刷清洗，对垃圾转运站、果皮箱等环卫设施进行清洁和维护，保持设施设备整洁完好。

  三是开展节日亮化工作。市城管委办公室统筹各城区、开发区及市建委、市林园局、市规自局、机场集团等15家单位启动节日亮化工作，对人民大街、解放大路、景阳大路、吉林大路等51条街路、48处节点，卫星广场、人民广场、南湖广场、新民广场等15个广场及动植物公园、牡丹园、胜利公园、儿童公园等13个公园进行亮化美化，目前亮化工作已基本完成。今年节日亮化一是尽量重复利用往年的亮化设施，选用功率低、寿命长的亮化材料，最大限度做到节能环保。二是增加新元素，采用激光灯、染色灯、投影灯、光束灯、光电玻璃等新技术、新设施，通过颜色搭配，使亮化与街景交相呼应，做到一街一景观、一点一特色。三是提升科技感。在人民广场、卫星广场建设了标准更高，效果更好，包含AR、元宇宙、裸眼3D、全息影像等高科技元素的亮化作品，营造出喜庆祥和、绚丽多彩的节日氛围。

  一是加强环卫保洁。对重点街路、重点商圈等公共区域进行精细化清扫保洁，增加保洁人员数量，延长保洁时间，增加保洁频次，确保节日期间环境卫生良好。

  二是全力以赴清雪保畅。针对节日期间也许会出现的降雪天气，市城市管理局制定了应急处置预案，全市1.7万名环卫工人、1700余台清雪设备随时待命，按照“以雪为令、雪中清雪、边清边运”的作业原则，发挥机械化清雪的优势，及时高效清除路面积雪。在保证居民出行顺畅的前提下，留存人行道和绿化带内的积雪，保留北方城市冰雪景观。

  三是确保市容环境规范有序。针对主要街路、重点商圈加大执法检查巡查频次，重要节点和部位专岗专人值守。执法人员严格践行“721”工作法，教育为先，劝导为主，通过柔性执法规范店外经营、占道经营等行为，确保市容环境整洁有序。

  四是加强窗口区域管理。对火车站、西客站区域开展“全天候+全区域”精细化保洁。联合文旅、市政、换乘中心运营公司等有关部门设置冰雕、彩灯、春节主题景观等，在火车站北广场设置扬帆造型冰雕，在铁北二路设置大红灯笼，烘托节日气氛。协调公安、交通、民政、铁路等部门开展综合整治，打击“喊客拉客”行为，治理车辆违停，打击违法营运，协助做好流浪乞讨人员转运、救助工作。在换乘中心设置城管服务岗、咨询台，开展志愿服务，热情服务八方来客。

  一是广泛宣传引导。通过户外大屏幕、街路LED条屏高频次播放冰雪旅游、城市特色及民风民俗宣传内容，烘托火爆热烈的冰雪文化氛围。

  二是增加消费元素。在不扰民、不影响交通、不污染自然环境的前提下，会同市文旅、商务、市场监管等部门，在动植物园、冰雪新天地、净月雪世界等重点景区周边及园内开设市集、文创摊位，完善夜游活动消费配套，提升消费体验。

  三是做好环境保障。加强各景区周边环卫保洁力度，做到清扫保洁不停歇、垃圾清运不间断、各类垃圾无积存。全面开放环卫自管公厕，景区周边及重要点位公厕24小时开放。组织执法人员开展日巡夜查，规范景区周边、道路沿线市容秩序，协助维护交通秩序，服务往来游客。

  真诚地希望社会各界能够继续关心、支持、参与到城市管理工作中来，市城市管理局将强化服务保障，维护城市环境秩序，为广大市民欢度新春佳节营造整洁温馨的节日环境。

  2024年春运从1月26日开始，至3月5日结束，共计40天。春运期间旅游流、务工流、探亲流将相互交织，长春市交通运输主管部门积极应对、深入研判、超前谋划，充分做好应对客流大幅度增长准备，努力提高综合运输服务能力和质量，保障群众安全出行、顺畅出行、暖心出行。重点做好两方面工作。

  一是强化公路客运供给。科学编制运力保障预案，开通客运班线条、公交化改造线台。加强运输组织调度，针对节前、节后也许会出现的客流大幅度增长情况，通过加密班次、开通加班车、大站快车，及时疏解客流。加强轨道、公交、出租车等各种交通运输方式的衔接组织，满足客流密集场所的乘客出行需求。

  二是强化物流保通保畅。持续用好12328服务热线，及时回应运输企业及货车司机诉求，解决通行不畅问题。落实鲜活农产品绿色通道和春节期间车辆免费通行政策，统筹做好煤炭、粮食、蔬菜等重要生产生活物资的运输组织，储备货物运输车辆200台，确保节日物资供应充足。

  三是强化交通运输精细化服务。开展预约服务、定制服务，有集中出行需求的单位和个人，可拨打12328服务热线，申请临时直达班车或客运包车服务；不断改善客运站候乘环境，增加售票窗口、自助售票终端和安检通道，做好餐饮热水供应等服务保障；为军人、消防救援人员及其随行家属提供优先服务。

  一是加强公路维护监测。对733公里的国省干线、重点路段、重要桥隧、高边坡、高挡墙等重要公路设施开展巡查和养护，确保路况良好、设施安全；全市公路养护行业预备除雪队伍493人，各种除雪设备134台套，融雪剂5600吨，防滑料1665立方米，做好除雪防滑准备，确保通行安全。

  二是加强安全防范。严格落实企业主体责任，组织运输企业组织覆盖全员的安全生产再教育、再培训。强化“两客一危”车辆、农村客运、城市公共汽电车、轨道交通等重点领域安全监管，严肃查处非法营运、客车违规异地营运、擅自脱离动态监控经营等违反法律法规行为。重点加强长途客运班线和跨省旅游包车安全监管，严肃查处超员、超速、疲劳驾驶、擅自违规运营等违法行为。加强客运场站安全管理，严格落实“三不进站、六不出站”要求，杜绝易燃易爆危险品进站上车。联合交警部门，开展公路治超，坚决打击违法超限超载运输行为，防范重特大事故发生。

  三是加强应急管理。遇灾害性天气，及时向社会发布停运信息，提醒旅客合理安排出行计划。组织道路运输企业和客运场站建立应急预案，开展应急救援演练，备足各类应急物资和装备，做好应急处置，做到重要客运线路不中断、重要客运枢纽不关停。建立24小时值班制度，第一时间处置各类突发状况，全力打造“平安春运”。

  2024年春运工作即将开始。为有效应对群众节前购物、探亲访友、旅游度假、出城返程等交通高峰，交警部门将从“保安全、保畅通、保服务”三个方面入手，细化春运服务措施，让老百姓能够真正出行平安，过一个快乐祥和美好的春节。

  一、做好隐患排查，让百姓出行更安全。交警部门将从三个方面加大风险隐患排查整改力度。

  一是排查整改驾驶员和车辆隐患。联合交通运输部门对全市重点客货运企业开展“四个一”交通安全大检查，对全市重点运输车辆和驾驶人进行滚动式摸排，查找风险点，下发通知单，约谈负责人，签订责任状，确保将人、车安全风险消灭于春运之前。

  二是排查整改道路隐患。联合交通、路政部门重点排查整改市民出行集中、恶劣天气多发、事故频发的高风险路段安全隐患，对急弯陡坡路段加装安全防护设施，对国省道、农村公路风险路段加装警示提示标志，保障群众通行安全。

  三是排查整治违法隐患。节日期间，将加大对酒驾、醉驾、毒驾，货车违法载人、面包车超员、货车超限超载等严重交通违法行为的查处力度，防范重特大交通事故发生，保障群众生命和财产安全。

  二、做好疏堵保畅，让百姓出行更便捷。春节期间，交警部门将启动高等级勤务，全员上路执勤，特别是在火车站、客运站、高速口、商场、公园、景区周边道路以及流量集中的城市主干路将增加警力数量，延长执勤时间，强化交通疏导和便民服务，为市民平安过节、畅通出行站好岗、值好班。进一步与气象部门联动对接，加强大风、寒潮、暴雪等气象灾害监测预报预警，通过微信、微博、广播、诱导屏等载体对外发布，让市民第一时间了解天气状况，做好出行规划。与交通运输部门及互联网地图运营商密切联系，加强堵点交通态势监测，及时精准发布路况信息，让市民少走弯路，为群众节省时间。

  三、做好服务保障，让百姓出行更舒心。交警部门将继续做好“平安春运、交警同行”主题宣传活动，让交通安全深入百姓心中。特别是针对农村地区春运实际，走进农村大集向群众发放宣传品，以“唠家常”的方式讲述交通安全。在路面执勤中，将对外地游客在长途中遇到的车辆抛锚、路况不熟、看病就医等困难和求助，第一时间提供力所能及的关怀与帮助。对涉及其他部门的事项，主动帮助联系，协调解决。在热门景区旅游交通安全保障方面，已在长春市动植物公园门前开辟临时停车区域，并安排专门警力引导车辆有序停放。在莲花山冰雪新天地正门开辟出租车排队等候区，方便游客安全乘坐，为出租车、网约车运营提供便利条件。春运期间，对外地游客及车辆因不熟悉道路而发生的轻微交通违法行为，将以说服教育为主，全力营造包容、宽松、热情的旅游氛围。

  2024年春运特点鲜明，冰雪旅游热、航班量多、旅客多、温度低、天气情况复杂，多种因素叠加，极大地增加了机场春运保障难度，针对这种情况，长春机场着力做到：坚持底线思维、严把安全关口，打造平安春运；坚持系统思维、强化运行协作，打造便捷春运；坚持真情服务、提高服务品质，打造温馨春运；坚持深入一线、做好宣传引导，打造和谐春运。

  2024年春运期间，长春机场预计保障航班量1.5万架次、旅客量212万人次，日均航班量达到375架次、旅客量预计达到5.3万人次，预计高峰日2月8日达到415架次，旅客吞吐量5.8万人次左右。

  （一）航线加密，为旅客出行提供更多选择。春运期间，长春机场计划增加至北京、上海、广州、烟台、杭州、南京、重庆等重点城市航班778架次。国际出行方面，目前，长春至首尔航班每日2-3班，长春至东京每周3班。除日韩外，长春至法兰克福航班每周1班，周三执行；长春至越南芽庄航班每周1班，周日执行。

  （二）增加宽体客机，让旅客出行体验更舒适。国航、东航、南航、深航和吉祥等航空公司均计划对主营航线投放宽体机型，预计春节期间共投放宽体机型540架次左右，充分保证高峰日出行需求。

  （三）运行高效，让旅客出行更舒心。春运期间，长春机场充分发挥运管委协同联动机制，与空管部门、航空公司及地面保障单位协调一致，认真梳理各项保障流程，加强协同运行和信息共享，梳理和发现关键环节保障问题，合理调配运行保障资源，确保春运期间保持较高航班正常水平。

  1.氛围营造。结合2024年龙年新年特点和吉林省特色文化，长春机场在候机楼内设置节日装饰，打造“2024新年快乐”主题景观，设计打造绿植花卉景观，营造浓浓的节日氛围，优化乘机环境、利用电子屏播放龙年春节海报，增添机场“年味”。配合省市地方开展冰雪旅游主题打卡等宣传活动。长春机场《吉林•印“相”》特推出吉林冬季冰雪旅游风光展之《长白天下雪 •冬季到吉林》，全面展现冬季“大美吉林”的独特风光与人文风情，让广大旅客近距离感受吉林冰雪的浪漫与活力。

  2.服务保障。长春机场精心筹备，全面升级各项服务举措。一是推出 “吉翔如意”春运系列服务，用心用情温暖旅客；二是设立“吉翔如意—特殊旅客”服务柜台，为首乘旅客、特殊旅客、学生旅客等提供帮扶，为特需旅客设置休息区、爱心通道；三是除在进港区开设20个更衣室外，还在出港区增设4个更衣室，为进出港旅客提供便利；四是提升靠桥率。针对现有58个停机位、23个廊桥的实际情况，采取多种有效措施，全力保障南方航班靠接廊桥；五是为旅客加开机场至天定山大巴专线班；六是将旅客自带雪具免费送达指定地点；七是提高旅客进出效率。除增加出租车、网约车数量和管理力度外，还积极对接高铁、长途客运等公共交通运营单位，做好航空运输与地面交通的有效衔接；八是全力做好货邮行李高峰保障工作，对重点物资、急需物品优先保障。

  2024年春运即将拉开序幕，长春机场将全面备战春运，在确保春运期间航班安全和顺畅的同时，不断提升服务质量，积极创新服务举措，广泛开展特色活动，切实优化旅客出行体验，让旅客享受更加舒适、便捷和愉快的航空体验。

  2024年春运自1月26日启动，为期40天，其中节前15天，节后25天。春运期间长春站预计发送旅客341万人次，日均8.5万人次。节前高峰日为2月8日（农历腊月二十九），预计发送旅客11.5万人次;节后高峰日为2月16日（农历新年正月初七），预计发送旅客11.3万人次。春运期间，长春站预计到达旅客350万人次，日均8.8万人次。

  长春站全面统筹运输和安全，聚焦服务旅客推出多项便民利民措施，确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

  着力加大运力供给。今年春运客流主要以探亲流、旅游流为主。长春站研判客流变化，坚持“一日一图”，精准有序做好运力投放，制定“春运临时旅客列车开行方案”。计划加开北京、哈尔滨、延吉、长白山等方向临时旅客列车30列，其中：开往北京方向的始发临时旅客列车8列，夜间高铁3列，对上海虹桥、珲春、白城等方向高铁动车组重联运行，南宁、昆明、厦门等方向普速旅客列车加挂运行，全力满足高峰期运能充足。

  着力加强运输衔接。与龙嘉国际机场建立“空铁便捷换乘”信息沟通群，及时掌握彼此客流情况。对于日客流量较大的时间段，增加运力保障，将根据机场客流大数据信息，针对旅客出行方向，及时申请增加站停列车和站停时间的临时计划，充分发挥不同交通方式组合效率，进一步实现长吉城际铁路公交化。

  着力强化安全保障。完善应急联动机制，提高车站干部职工应急处置能力，做好应急保障。对全站扶梯、直梯等特种设备和广播、引导、LED屏等客服设施进行全面检修，协调设备维保单位春运期间24小时驻站，第一时间处置临时设备故障，确保春运期间设备设施安全、运转状态良好，确保旅客安全出行。

  着力优化出行体验。对长春站、长春西站、龙嘉站洗手池加装暖宝、热水器，卫生间配备免费卫生纸，候车区安装免费充电桩、充电岛，增设8组行李寄存柜，保证旅客温暖、舒适出行。车站“春之约”爱心服务团队加强与机场、站前换乘中心、轨道交通、公交集团的共建，为确保重点旅客无缝换乘，长春站在“春之约”爱心服务室放置“感谢您的帮助”温馨识别贴，“老弱病残孕”等重点旅客可凭此贴在机场、列车等交通运输场所获得接续服务，确保重点旅客无障碍出行；长春站与吉林大学中日联谊医院持续开展“关爱生命 救在身边”活动，促进院前急救与院内急救更好衔接，与该院急诊科医生建立联系，遇有突发疾病旅客及时视频连线，专业指导现场工作人员进行处置，确保第一时间采取强有力的手段做好急救，为抢救病人生命赢得时间。定做10000个“便民服务袋”，为有需要的旅客免费提供，解决旅客在出行中包裹散落的问题，旅客可以到长春站、长春西站、龙嘉站“春之约”爱心服务台领取。车站还在“春之约”爱心服务台设置便民服务箱，放置创口贴、剪刀、胶带、非处方药品（用于急救）、简易工具、一次性口罩等物品，方便旅客应急使用。成立“便民服务队”，旅客如遇行李箱破损、衣服拉链损坏等问题，第一时间找到工作人员，车站便民服务队成员将竭力为旅客解决。车站团委加强与省内高校共建，招募40名大学生志愿者在春运期间驻站服务。志愿者们将在长春站和长春西站售票室、实名制验证、“春之约”爱心服务台和爱心服务室开展志愿服务，为旅客们提供宣传引导、重点旅客帮扶问询答疑服务。

  着力营造温暖氛围。突出“龙行龘龘、祥和团圆”的主题，在候车室、售票室悬挂灯笼、中国结等装饰物，结合龙年以及冰雪旅游元素，设置“新春祝福板”、“网红打卡地”，营造节日氛围。春运首日，长春站联合民航、公路、轨道交通、公交等交通运输企业开展“你我相约手牵手  共建平安回家路”主题活动。在活动现场发布“春运有我”承诺，制作条幅、展板，开展承诺签名活动。联合吉林省文化馆在春运首日（1月26日）、元宵节（2月24日）在长春站候车室举办文艺演出活动，组织书画家现场书写对联，为旅客新春送“福”，烘托节日气氛；车站组织工作人员为现场旅客拍照，并赠送照片留念，让旅客带上最美好的祝愿踏上回家的列车。除夕夜，为候车旅客送上热气腾腾的饺子，车站工作人员将和旅客共同欢度春节，服务旅客温馨出行。

  【市交通运输局副局长 杜大海】答：为方便外地游客和市民前往景区、雪场，开通了冰雪新天地、莲花山滑雪场等重点景区冰雪旅游公交线条，保障准点发车基础上，节假日、重点时段实行滚动发车。为避免长时间等待，大家可以查询长春公交、长春E出行APP、百度地图、高德地图，根据冰雪新天地闭园时间，延长地铁2号线号线号线和公交专线接驳时间。涉景区公交信息可查询百度地图、高德地图及各类乘车APP，在西客站、长春站、地铁2号线东方广场站设置了公交指引标识，方便游客和市民合理安排行程。

  为满足个性化需求，动员出租汽车保持在线率，在冰雪新天地设置出租车待租通道，在机场、长春站、长春西站设置网约车候车区，方便游客和市民乘车。

  同时，加大出租车、网约车执法监管力度，对非法运营、绕道、索要高价等违法违反相关规定的行为一律顶格处罚，落实先行赔付机制。如遇宰客现象，可拨打12328投诉，提供车辆信息，我们将第一时间严肃查处，为市民、游客提供安全舒心的旅游体验。

  2.液态物品类（含蜂蜜、大酱）以及容器容积超过100ml的化妆品，禁止贴身携带但可以办理托运；酒精饮料禁止贴身携带，但办理托运时有限定条件。

  免费行李重量是由所购买机票的航空企业决定的，像南航、国航、东航等免费托运行李额20公斤，春秋、九元等需要购买免费行李额，出行前请咨询所选择的航空公司。

  1.提前做好出行准备。出发前，根据当日天气情况，提前预计出行时间，以免耽误行程。同时，拨打航空公司热线电话，了解所乘航班实时动态。检查好证件是否贴身携带，充电宝是否放置随身行李内，携带行李物品内是否有火种、刀具等，对自己进行一次出行前的“安全检查”。

  2.乘机证明应急办理。旅客如发现身份证丢失，可利用微信小程序搜索“临时乘机证明”，获取电子临时证明，或借助长春机场临时乘机证明打印机器，自行打印临时乘机证明。如使用电子临时证明，旅客需从长春机场15号安检通道安检，进行仪器验证。

  问：随着春节假期的临近，如何能够买到心仪的火车票成为旅客关心的话题，关于购票有什么建议或技巧？

  【长春站副站长 曹阳】答：为了方便旅客购票，今年铁路12306接连上新几项新功能。

  一是“购票需求预填”功能。旅客可在车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交购票订单，并完成支付，购票更便捷了。

  二是“起售提醒订阅”功能。旅客可根据车票起售时间，提前在铁路12306系统，设置多个提醒，以便在车票开始发售时提醒 提交购票订单。各趟列车的起售时间可通过铁路12306网站和手机客户端进行查询。

  三是“学生务工预约”专区。学生和务工人员可在专区预约购运期间的往返火车票，可预约开车前17天到3月5日的车票，预约渠道仅在12306APP中办理。

  四是优化“候补购票”功能。每个铁路12306的用户，可以同时保有6个待兑现候补订单，每个候补订单最多可以再一次进行选择3个乘车日期、总计可添加不超过60趟车次，最多可添加9位乘车人。如果候补订单的备选方案中没有合适的车次，还可以勾选“接受新增列车”的选项。这样，铁路部门在加开临时旅客列车时，就会按照订单，为旅客安排新增列车的车票。